閃送拉來周杰倫,同城速遞進入白熱化階段

[羅戈導讀]同城速遞行業增長迅速,已逐漸成長為千億級市場。

同城速遞行業增長迅速,已逐漸成長為千億級市場。因此不少企業紛紛加入,想利用自身優勢爭一杯羹。7月25日,閃送正式宣布簽訂周杰倫作為品牌代言人,同時發布全新戰略定位,鞏固“一對一送單模式”地位。

據了解,目前同城即時配送領域存在兩種模式,分別為一對一送單模式和拼單模式。在業內人士看來,新戰略的發布表明閃送想通過一對一的模式,提升服務質量。同時,也增加了服務門檻。隨著眾多企業的進入,同城速遞這塊被看好的大“蛋糕”終被瓜分,這也預示著同城速遞行業進入白熱化階段。

01“一對一”專送

近日刷爆朋友圈的“周杰倫接閃送單”的視頻終于得到了官宣,7月25日,閃送宣布簽訂周杰倫作為品牌代言人。與此同時,閃送還發布了新的戰略定位,進一步表明了“一對一”送貨的重要性。

同城速遞,作為近年來一種新型快遞模式,滿足了眾多商家、公司及個人對物品極速送達的需求,但不同企業的不同遞送方式卻在服務質量上形成了鮮明的對比,同時也造成眾多社會事件,物品丟失、損壞、相互污染及送錯地址等問題一直飽受詬病。

據了解,目前同城即時配送領域存在兩種模式,分別為一對一送單模式和拼單模式。

拼單模式即快遞員將附近多個訂單收攬到手,再按照訂單地址逐個進行配送,而該模式最大的弊端在于物品的安全性、送錯物品地址和相互污染,經常會出現文件證件的訂單被同時配送的餐食弄臟或弄濕,同時對配送人員的交通安全產生安全隱患,由于訂單的時效性,配送員需在限定時間內送達物品,所以“路上趕”、橫沖直撞、逆行等違反交通規則屢見不鮮。

而一對一送單模式是根據發件人與收件人兩地距離將會自動計算所需時間,同時配送員一次只專注服務一名用戶,在一定程度上保證了交通安全。此外,可更快速的將物品準時、安全、精準送達,對訂單時效性、安全性、服務質量與客戶滿意度得到有效保障。這種模式的好處是,在最快時間內解決用戶需求,一旦物品出現意外,可以立刻責任到人,另外路途的實時定位可以給用戶更高的安全感,實時關注騎手位置和信息,閃送便是采用的這種模式。

02瓜分千億級市場

實際上,同城速遞已經成為物流業增速最快的子行業,據國家郵政數據顯示,未來五年將保持30%的增速,預計2020年市場規模將超2000億元。

面對如此巨大的市場,早已有不少企業紛紛布局。以閃送、美團等傳統即時配送平臺為代表的企業和順豐等傳統快遞企業均虎視眈眈,想借助自身優勢加速占領市場。

早年間,即時物流行業隨著外賣O2O的興起實現了一段時間的爆發式增長,而近兩年來外賣市場的增速已逐漸放緩,即時物流企業也開始尋求除餐配以外新的業務方向。根據艾瑞此前發布的數據來看,新零售市場的發展甚至包括網購市場的持續增長都對即時物流有非常大的需求。在新零售市場中,即時物流企業能夠幫其實現配送時間的最小化以及配送服務品質的最大化。有分析稱,此次閃送發布的新戰略發展方向,即是為同城速遞行業帶來積極信號,又是增加了行業的服務門檻。未來,同城速遞行業將會更加完善和嚴格,相關部門的監管也會更敏捷。

在此背景下,早已布局即時配送領域的平臺有著一定的優勢,以閃送為例,長時間的積累使人力和大數據相對充沛,品牌可以借助此優勢進一步鞏固行業地位。

03差異化拉開競爭

閃送副總裁杜尚曾表示,閃送有三大行業壁壘,首先是規模壁壘,目前閃送在全國擁有70萬名閃送員運力。如此龐大的運力隊伍保障了個人用戶不管是任何時間和地點,發單即有閃送員快速上門取件。而其他平臺因沒有足夠的運力支撐,并且C端訂單又不可能短時間增長,造成其他平臺無法像閃送一樣做到一對一急送的關鍵原因;其次是技術壁壘,閃送通過五年來積攢的大數據,不斷優化訂單匹配度,從人、地區、物品及距離等訂單標簽都會錄入在大數據庫中,當下一次發現類似訂單時,系統會根據配送員的過往記錄和評價等標簽再進行契合度匹配,保障每一個訂單都將是最合適人選,進而提升服務效率;最后是品牌壁壘,目前閃送憑借龐大的服務網絡和良好的用戶口碑,已成功搶占用戶心智成為行業代名詞,這一優勢很難超越。

而面對此次閃送新的戰略定位,有業內專家表示,一對一的配送模式,會讓物品在安全性和時效性方面有所保障,是企業通過差異化進一步擴充市場的可能。同時,也增加了行業的服務門檻。

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