中國零售業最大自建物流平臺 備戰818

[羅戈導讀]7月25日,在蘇寧易購零售戰略發布會上,蘇寧物流集團執行總裁姚凱強調:“蘇寧物流要做科技和效率驅動的物流基礎設施平臺。”

物流服務是倉儲,是運輸,更是場景和渠道。伴隨著智慧零售的加速落地,物流行業的變革近在眼前。7月25日,在蘇寧易購零售戰略發布會上,蘇寧物流集團執行總裁姚凱強調:“蘇寧物流要做科技和效率驅動的物流基礎設施平臺。”    

     

 科技效率雙股線 編織最大自建物流平臺

作為全場景零售最重要的基礎設施之一,蘇寧物流伴隨著智慧零售的發展一步步積淀和擴張,到現在為止,已經成長為中國物流行業發展變革的引領者。

“2014年完成了8+46的大小件倉網布局,繼而收購天天快遞完善末端,加速冷鏈全國布局,入局即時配,到2019年正式構建起倉配、快遞、快運、冷鏈、跨境、即時配、售后七大產品系。”從姚凱悉數的介紹中,蘇寧物流的高速變化“肉眼可見”。

經過不斷迭代,蘇寧物流的發展定位也變得很清晰:做一個科技和效率驅動的物流基礎設施平臺。眾所周知,蘇寧物流是一家從零售生態里孵化的企業,天然蘊藏著零售的基因。有了科技和效率做基底,蛻變更加徹底。

“我們的業務模式聚焦于供應鏈全鏈路,為B端品牌和商戶,以及C端消費者提供全場景服務。換句話說,蘇寧物流既是物流行業的將軍,也是零售領域的旗手,面向B端和C端,都能提供最為完善合理的解決方案。”姚凱的話擲地有聲。

說出這些,底氣何在?蘇寧物流堪稱全國零售行業最大的自建物流平臺,截至一季度,蘇寧倉儲總面積964萬平方米,規劃2020年達到2000萬平方米;60000+物流節點,17000+干支線形成通達全國的物流網絡,售后服務網絡覆蓋全國98%的地區。不僅如此,“1小時服務圈”經過快速發展,覆蓋全國15萬以上社區,以當日達、次日達為核心的配送時效覆蓋全國90%以上城市的用戶。

在技術上,蘇寧也一直以自研發的IT系統為支撐,樂高、天眼、天機三大平臺為物流全鏈路提供了精準可靠的技術服務。發布會上,姚凱還展示了一幅全流程數字技術應用圖,包括智慧園區、無人倉、運輸到配送四大環節。據悉,818期間蘇寧會在南京雨花物流基地上線測試新一代無人倉,揀選效率可以到達600件/小時,商品最快 20分鐘出庫,單件商品揀選成本降低52%,相比傳統人工揀選效率提升5倍。可以說,蘇寧用科技效率的“雙股線”,編織了中國零售行業最大的自建物流平臺。

社區縣鎮雙下沉  描繪全場景服務

發布會現場,姚凱多次提及“開放”,并為行業展示了蘇寧物流智慧零售全場景的服務能力,包括供應鏈全鏈路和末端全觸達兩大方面。

蘇寧物流在供應鏈全鏈路提供的全場景服務內容,可以為商戶與用戶實現貨物到倉、到店、到家的服務,渠道進一步下沉到縣鎮、社區,便捷可靠升級。“到倉是供應鏈全鏈路的第一個服務場景。蘇寧為一家知名家電品牌提供到倉服務,準時率達到99.9%,整體運輸時長減少40.2%。”姚凱現場舉例。到店服務則面向廣大B端,圍繞線下蘇寧門店豐富的城配資源,蘇寧可以為商戶探尋更優成本的到店配送解決方案。

據介紹,到家則是一個高度重視用戶體驗的場景,商品安全保障、最快時效、送貨上門以及家電“送裝一體”等特色增值服務,蘇寧物流全鏈路堅持“有溫度的交付”,堅持服務為本,體驗制勝。

以社區物流、鄉鎮物流、生活幫為核心的“末端全觸達”是蘇寧物流三大末端解決方案。屬于社區物流的蘇寧秒達服務,依托全國6000余蘇寧小店提供3公里范圍半小時、1小時即時配送服務,并逐漸涵蓋快消、咖啡、蛋糕、鮮花等各類社區商業形態。同樣依托蘇寧小店,“生活幫”則專注于為社區消費者提供“在身邊”的包裹代收代寄、家電清洗、回收、維修等家庭生活一站式服務。

“生活幫帶來的最顯著一個改變,是‘在身邊更放心’。以前大家找維修、清洗、回收等生活類服務,毫無頭緒,現在這一類服務都集成在蘇寧小店里,建立了一個最直接的社區鏈接。”姚凱表示。

對于鄉鎮消費者來說,融合了家電、家居送裝、快遞攬收、家電清洗、維修、回收等多位一體的蘇寧幫客縣鎮服務中心,也十分可靠。蘇寧幫客縣鎮服務中心上線1周年之際,全國已經完成1000家門店,預計到年底將覆蓋全國95%的地區,“24小時達、24小時安裝”真正普惠更多偏遠地區用戶。

激烈的物流市場競爭中,眾多二三梯隊的快遞企業頻頻做“減法”。借勢科技與全場景,蘇寧物流加速開放、深耕末端做起“乘法”,飛奔至行業領先地位。這個818,蘇寧物流還為用戶承諾“售后服務一口價”,300城物流不降速,更增投50萬只共享快遞盒,讓商品流通更有效率,交付更有溫度。

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