拉“盟友”搶“碼頭”!順豐菜鳥再戰快遞最后一里

[羅戈導讀]“快遞新規10月起嚴禁包裹隨意投放智能快遞柜,順豐、菜鳥布局多年,拉“盟友”角力快遞配送“最后一公里”問題,再度成為輿論焦點。” 走訪申通韻達等快遞員送件“甩手”快遞柜 布局拿下最后一公里頭部玩家謀求自建箱 趨勢智能快遞柜將成快遞主流?

7月24日,快遞員正將包裹放進潤都大廈快遞柜。 

根據國家郵政局官網近日消息,《智能快遞柜寄遞服務管理辦法》(下稱《辦法》)10月1日起施行。隨之,未經收件人同意,快遞員將不得隨意把包裹放進智能快遞柜。不過,記者走訪北京多個小區發現,不少智能快遞柜淪為“甩手箱”,快遞員對其早已有所依賴。

“上有政策,下有對策吧。”負責配送廣渠家園小區的快遞員王明(化名)告訴記者,已經通過新聞了解到這一消息,日后可能無法隨意投遞,但目前還是放快遞柜。采訪中,大多快遞員表示:“沒有快遞柜就送不完了”。

走訪:申通韻達等快遞員送件“甩手”快遞柜

7月22日,記者走訪了位于豐臺的潤都大廈,中國郵政、德邦京東的快遞員均向記者表示會將快件放進快遞柜。不過,一位德邦快遞員稱,如果客戶要求放置快遞柜自己才會直接放,地址填寫準確都會送到家。

“我一天來兩次,上午一次下午一次。”中國郵政快遞員小江(化名)告訴記者,他負責配送潤都大廈,有些人覺得快遞柜方便,有些人則多一步都不想走。“有的還要求你送到他辦公桌上,不然就投訴你。”在了解了即將實施的快遞新規后,小江坦言,(希望)客戶在配送信息上明確填寫送到家,不然挨個打電話時間根本不夠。

對于記者問及沒有智能快遞柜時如何配送大量快件,小江直言:“硬送唄,送不出去就拿回去當問題件,每天來來回回跑好幾趟”。

申通快遞、韻達快遞方面此前回應記者稱,公司一直有要求快遞員“投遞到快遞柜的快件要告知并征得客戶同意”的規定。對此,業內專家對記者表示,新規有利于規范快遞柜的使用。在快遞配送環節,存在著快遞員上門時間和消費者接收時間不匹配的情況,需使用智能快遞柜延續服務。《辦法》實施后,快遞員必須跟客戶溝通是否寄放智能快遞柜,增添了時間成本,但這是非常有必要的“麻煩”。

布局:拿下最后一公里頭部玩家謀求自建箱

其實,快遞員使用智能快遞柜需要自行付費。王明告訴記者,小柜0.35元、中柜0.4元、大柜0.45元,豐巢和菜鳥收費差不多。如果客戶不能在規定時間內從智能快遞柜里取出快件,則需要重新取出再進行投放,再投就是花費7毛了。而每配送一個快件,自己大概賺1.45元,用戶逾時不取會損耗其配送單近一半的收益。

據央視報道,2018年我國快遞業務量完成505億件,增長25.8%。2019年快遞業務量將達600億件。消費者網購趨勢明顯,對最后一公里的服務需求也在不斷擴大。與此同時,各家快遞公司也在加緊布局末端配送。

記者了解到,目前末端配送的方式包括直接上門配送、投遞智能快遞柜、放置于代收點、與驛站合作等。上述行業觀察人士告訴記者,末端配送包括共享模式和獨家模式,投遞智能快遞柜、與驛站合作、放置物業屬于共享模式。相比之下,代收點多為獨家的模式,“共享是不只放一家的快遞,代收點屬于獨家模式,某公司放了其他公司放不了,(例如)某些便利店就只能收一家快遞公司的快遞。”

對于自建快遞柜的原因,觀察人士告訴記者,快遞公司希望對自己的數據進行保護,避免外泄。此外,出于占領市場的企圖,快遞公司希望覆蓋更多的市場,“你不做也是別人做了,那樣話語權就會被別人壟斷”。

趨勢:智能快遞柜將成快遞主流?

針對快遞公司自建智能快遞柜是否會拋棄豐巢,行業觀察人士表示,目前并不會,在智能快遞柜領域,豐巢占據絕對先發優勢,在行業中出現較早,市場占有率較高。

物流行業專家趙小敏表示,直接上門配送、放置于代收點、與驛站合作等多元化的末端派送的解決方案,在未來相當長的一段時間,仍有很強的生命力。

趙小敏稱,在相當長的時間內,智能快遞柜依舊是快遞末端的重要組成部分,但快遞送貨上門仍然是主流。對此,多家快遞公司均向記者表示,智能快遞柜目前還是末端配送的一種補充。其表示,單一的快遞柜市場很難有大的發展空間,末端一體化的解決方案才有更大的發展機會。

此外,國家郵政局網站顯示,2019年1月1日起施行的《快遞業務經營許可管理辦法》規定,經營快遞業務,應當依法取得快遞業務經營許可,并接受郵政管理部門及其他有關部門的監督管理;未經許可,任何單位和個人不得經營快遞業務。

“兩年前布柜(快遞柜)不難,智能快遞柜作為新事物出現,大家也不了解。”行業觀察人士稱,現在要辦理快遞業務經營許可證等相關證件,快遞公司與當地政府、物業、居委會的溝通涉及“關系的博弈”,業內較為強勢的公司,(業務)可以布局下去,甚至還擁有“議價權”。

“最大的難點不是制造、不是生產、不是推不下去,是跟當地物業的博弈。”上述行業觀察者稱,部分物業公司會質疑智能快遞柜設立的合法性,收入具體有多少錢,“投訴舉報天天有的”。

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